苏州相城果园社区创新“五心”服务

　　近年来，苏州相城区望亭镇果园社区，为居民创新“舒心、安心、贴心、欢心、暖心”服务，赢得广大居民一致称赞。

　　以优化环境为基础，让居民“舒心”。该社区 依托舒心志愿服务队，积极推进垃圾分类工作，建设果园社区垃圾分类督导站，完善管理、考核制度；常态化开展人居环境工作，社区物业每周进行乱堆放清理，确保各小区楼道、公共区域整洁；建立果园社区物业管理考评工作方案，实行月考、季榜制度，公布小区管理红黑榜，不断提升各小区物业管理水平。

　　以和谐平安为手段，让居民“安心”。成立果园社区物业管理委员会，协调整个社区力量和资源，及时解决处理小区管理中遇到的困难，确保小区管理规范有序；创新探索“小区区长制”工作模式，协调小区防疫工作，统筹警务室、卫生站、物业公司等各方力量，统一传达、统一指挥、统一调度，确保小区疫情防控科学有序；成立相城区首个社区房屋租赁管理服务中心安心驿站，建立三方运行机制，推进群租房、出租房规范化管理的同时免费提供房屋租赁平台，增强流动人口管理。

　　以社区服务为平台，让居民“贴心”。社区结合贴心驿站，每周固定为辖区内居民提供缝补、理发、维修、义诊等便民服务；构建全覆盖的网格网络，将果园社区划分为四个网格片区。并由社区工作人员下沉包干细分为9个四级网格区域，每个区域由社区工作人员、支部党小组成员、网格巡查员、楼道长、信息员等成员组成服务管理团队，每个片区责任落实到人，解决好联系群众、服务群众的“最后一公里”，打造“便捷化”的生活家园。

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　　以文体活动为依托，让居民“欢心”。积极开展社区群众性文体活动，大力培育社区文体队伍。结合重要节假日，社区举办文艺汇演、贴春联、包饺子、做糕点、青少年读书会等活动，丰富居民文化生活；实施社区文化提升工程，启用百姓茶馆，为老年居民提供议事、闲聊、听书的“文雅”休闲好去处；筹建欢心驿站。长期开办文艺培训，定期举办文娱活动，不断培育社区居民良好价值观，以增强社区凝聚力和向心力，打造“人文化”的精神家园。

　　以公益服务为载体，让居民“暖心”。依托社区卫生服务站、社区家长学校，开展义诊、健康咨询、各类健康知识讲座、疾病预防宣传等活动，为居民提供更加便利的医疗、健康服务，打造“温馨化”的爱心家园。积极发挥养老社会服务组织作用，完善老年活动室、日间照料中心功能，让群众享受到暖心服务；大力开展扶贫帮困、走访慰问、结对挂钩等公益活动，切实解决困难群体的实际问题；建设暖心驿站，为有需求的各类人群提供高质量、个性化、专业化的资源置换、困难群体就业帮扶以及残疾人康复服务，以打造奉献爱心、传递温暖、交换快乐的空间，进一步丰富社区公益服务载体。

　　果园社区成立以来，先后获得了五星级文明小区、江苏省健康社区、国家级防震减灾示范社区、相城区先进基层党组织等荣誉。（单成志）